Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma Bonsai e dei servizi ad essa correlati.

Definizioni

• "Bonsai" o "Fornitore": Bonsai Srls, con sede legale in Via Francesco Ferrucci 100, 59100 Prato (PO), C.F./P.IVA IT02533060972.
• "Piattaforma": l'insieme delle applicazioni web, software e servizi accessibili tramite i domini bonsaigrowth.it e bonsaisolutions.it.
• "Utente" o "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma e/o utilizza i Servizi.
• "Servizi": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, incluse le integrazioni con marketplace, strumenti di gestione e-commerce, e servizi correlati.
• "Account": l'insieme delle credenziali personali che consentono all'Utente di accedere ai Servizi.
• "Abbonamento": il piano tariffario sottoscritto dall'Utente per l'accesso ai Servizi.

I presenti Termini disciplinano:

• L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma Bonsai
• La fornitura dei Servizi di integrazione con marketplace (Amazon, eBay, etc.)
• La gestione centralizzata di ordini, inventario e listini
• L'erogazione di servizi di supporto tecnico e consulenza
• L'utilizzo delle API e delle integrazioni fornite

Il contratto si perfeziona al momento della registrazione dell'Account e dell'accettazione dei presenti Termini da parte dell'Utente.

3.1 Requisiti di registrazione

Per accedere ai Servizi, l'Utente deve:

• Essere maggiorenne o avere la capacità legale di stipulare contratti
• Fornire informazioni accurate, complete e veritiere
• Essere titolare o rappresentante legale di un'attività commerciale (per servizi B2B)
• Disporre di un indirizzo email valido

3.2 Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il proprio Account
• Notificare immediatamente a Bonsai qualsiasi uso non autorizzato dell'Account
• Aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di variazioni

La Piattaforma Bonsai offre i seguenti Servizi:

I Servizi sono erogati secondo le specifiche del piano di Abbonamento sottoscritto. Bonsai si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Servizio con preavviso ragionevole.

5.1 Utilizzo consentito

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e conformi ai presenti Termini
• Rispettare tutte le leggi e normative applicabili
• Non interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate
• Mantenere aggiornate le informazioni dell'Account

5.2 Divieti

È espressamente vietato:

• Rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso ai Servizi
• Eseguire operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio
• Utilizzare bot, spider o altri sistemi automatizzati non autorizzati
• Caricare contenuti illegali, diffamatori o che violino diritti di terzi
• Compromettere la sicurezza della Piattaforma o dei dati di altri Utenti
• Utilizzare i Servizi per attività fraudolente o ingannevoli

6.1 Piani di Abbonamento

I Servizi sono disponibili attraverso diversi piani di Abbonamento. I dettagli relativi a funzionalità, limitazioni e prezzi sono disponibili nella sezione Prezzi del sito.

6.2 Fatturazione e Pagamenti

• Gli Abbonamenti sono fatturati in anticipo su base mensile o annuale
• I prezzi sono da intendersi al netto di IVA, ove applicabile
• I pagamenti sono gestiti tramite provider certificati PCI-DSS (es. Stripe)
• La fattura viene emessa e inviata all'indirizzo email indicato dall'Utente

6.3 Rinnovo Automatico

Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo.

6.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento:

• Bonsai invierà un sollecito via email
• Dopo 7 giorni, l'accesso ai Servizi potrà essere sospeso
• Dopo 30 giorni, l'Account potrà essere terminato e i dati cancellati

6.5 Rimborsi

I pagamenti effettuati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge o specificatamente concordato. È possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla prima sottoscrizione se i Servizi non sono stati utilizzati.

7.1 Proprietà di Bonsai

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Software, codice sorgente e algoritmi
• Design, interfacce grafiche e layout
• Marchi, loghi e denominazioni commerciali
• Documentazione, guide e contenuti

sono e rimangono di esclusiva proprietà di Bonsai Srls o dei suoi licenzianti.

7.2 Licenza d'uso

Bonsai concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma e i Servizi secondo i termini dell'Abbonamento sottoscritto.

7.3 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la proprietà dei propri dati e contenuti caricati sulla Piattaforma. Concede tuttavia a Bonsai una licenza limitata per elaborare tali dati al fine di erogare i Servizi.

8.1 Esclusione di Garanzie

I Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Bonsai non garantisce che:

• I Servizi siano sempre disponibili, ininterrotti o privi di errori
• I risultati ottenuti dall'uso dei Servizi siano accurati o affidabili
• Eventuali difetti saranno corretti tempestivamente

8.2 Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Bonsai non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
• Perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali
• Interruzioni dell'attività commerciale dell'Utente
• Danni derivanti da cause di forza maggiore

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Bonsai non potrà eccedere l'importo corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

8.3 Servizi di Terze Parti

Bonsai non è responsabile per malfunzionamenti o modifiche ai servizi di terze parti (es. marketplace, gateway di pagamento) con cui la Piattaforma si integra.

9.1 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento:

• Annullando l'Abbonamento dalle impostazioni dell'Account
• Contattando il supporto tecnico via email

Il recesso avrà effetto alla scadenza del periodo di fatturazione corrente.

9.2 Risoluzione da parte di Bonsai

Bonsai si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o abusivo dei Servizi
• Mancato pagamento protratto oltre 30 giorni
• Richiesta di autorità competenti

9.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione del contratto:

• L'accesso ai Servizi sarà immediatamente revocato
• L'Utente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni
• I dati dell'Account saranno cancellati secondo la Privacy Policy

Bonsai si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali:

• L'Utente sarà informato via email con almeno 30 giorni di anticipo
• Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento
• L'utilizzo continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse

Se l'Utente non accetta le modifiche, potrà recedere dal contratto secondo quanto previsto al paragrafo 9.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Prato.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa del Paese di residenza, ivi incluso il diritto di adire il giudice ordinario competente.

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci: